11 FEBRUARIE, ZIUA EUROPEANĂ A NUMĂRULUI DE URGENȚĂ 112. Rareș Gavriloaia, asistent medical pe ambulanță: „112 este începutul fiecărei intervenții și, de multe ori, prima șansă la viață pentru un pacient”

📰 Cititorii ediției tipărite au fost primii care au văzut acest articol. Și multe altele! Caută TRIBUNA la chioșcuri sau abonează-te! 📰

Rareș Gavriloaia este asistent medical la Serviciul de Ambulanță Sibiu și inițiatorul campaniei „O zi pentru oameni” si spune ca 112 reprezintă începutul fiecărei intervenții și, de multe ori, prima șansă la viață pentru un pacient aflat în pericol.

„În spatele fiecărui apel la 112 există o poveste: o persoană care se prăbușește pe stradă, un accident rutier, un copil cu febră mare sau un stop cardio-respirator. Noi nu auzim apelul, dar îi vedem rezultatul atunci când ajungem la fața locului. De aceea, fiecare detaliu transmis corect de apelant contează enorm”, spune Rareș pentru Tribuna.

Asistentul medical precizează că, din experiența sa, apelurile sunt efectuate, de cele mai multe ori, fie prea târziu, fie pentru situații care nu reprezintă o urgență reală. Acesta subliniază că numărul 112 trebuie apelat doar atunci când există un pericol imediat pentru viață, sănătate sau siguranță, cum ar fi accidentele, pierderea stării de conștiență, durerile toracice, dificultățile majore de respirație sau traumatismele grave.

„În munca mea, timpul este esențial. Minutele pot face diferența între viață și moarte. Una dintre cele mai periculoase greșeli pe care le fac oamenii atunci când sună la 112 este panica, urmată de închiderea apelului prea devreme. În astfel de momente, informațiile rămân incomplete, iar operatorii nu pot obține datele necesare”, mai adauga el.

Operatorii 112, eroii nevăzuți

Pe lângă asistenții medicali și echipajele care ajung în grabă la fiecare caz, operatorii 112 sunt cei care iau primul contact cu oamenii aflați în situații limită. Ei sunt cei care reușesc să calmeze apelanții, adresează întrebări vitale și colectează informațiile esențiale pentru ca intervenția să fie rapidă și eficientă. Întrebările pe care le pun nu sunt din curiozitate, ci sunt esențiale pentru ca noi, echipajele de intervenție, să ajungem mai repede și mai bine pregătiți. Există însă o informație care poate salva timp prețios chiar din primele secunde ale apelului: localizarea exactă. Spunerea clară a locului unde se află urgența este esențială. Fără o locație corectă, chiar și cea mai rapidă ambulanță pierde timp prețios, iar acel timp poate face diferența între viață și moarte.

„Din păcate, ne confruntăm în continuare cu apeluri nejustificate sau false. Fiecare apel inutil poate întârzia intervenția într-o urgență reală. Pentru cei care lucrează în sistemul de urgență, acest lucru înseamnă stres suplimentar și riscul ca cineva care are cu adevărat nevoie de ajutor să aștepte prea mult. Ziua de 11 februarie este un moment important pentru a reaminti populației că 112 trebuie apelat doar în situații de urgență reală: accidente, urgențe medicale grave, incendii sau orice situație care pune viața în

pericol. Este, totodată, o zi de apreciere pentru toți cei care fac parte din lanțul salvării – operatori, dispeceri, ambulanțieri, asistenți medicali, medici, pompieri și polițiști. Ca asistent medical pe ambulanță, știu că nu fiecare intervenție se termină cu un final fericit, dar știu sigur că fiecare apel corect la 112 ne oferă o șansă în plus. O șansă pentru pacient. O șansă pentru viață”, încheie Rares.

Care au fost urgenţele sibienilor: Ambulana pe primul loc

Sibienii au efectuat, în 2025, 156.112 apeluri către serviciul public 112, potrivit bilanţului pe anul trecut, prezentat, în aceste zile de către STS. Din numărul total de apeluri 106.994, adică 68,54 la sută, au fost urgente, în timp cele non-urgente au fost în număr de 49.118, adică 31,46 la sută. Oarecum normal, sibienii au sunat cel mai mult la Ambulanţă, prin redirecţionările de la serviciul 112. Urmează Poliţia şi ISU. Alte agenţii ale statului se află un loc mai jos, ultimul loc fiind ocupat de Jandarmerie.

În topul judeţelor din regiunea Centru (judeţele Sibiu, Alba, Braşov, Mureş, Harghita şi Covsna), judeţul Sibiu ocupă locul 3 cu un total de 156.112 apeluri la serviciul STS 112 în 2025. Pe primul loc este judeţul Mureş cu 284,726 apeluri, urmat de judeţul Braşov cu 235.130 apeluri. Judeţul Alba se află pe locul 4 în topul regiunii Centru cu 115.365 de apeluri, ultimele două poziţii fiind ocupate de judeţul Harghita, cu 71.803 apeluri, şi Covasna, cu 66.791 apeluri.

Se împlinesc 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112 în România, un serviciu esențial, administrat de către Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) și care asigură legătura directă dintre cetățenii aflați în situații critice și structurile de intervenție. Evoluția din ultimii 10 ani arată că în 2025 s-a înregistrat un număr de trei ori mai mic al apelurilor non-urgente față de 2015. Este rezultatul mai multor măsuri precum campaniile de conștientizare, dezvoltările continue în domeniu, activități tehnice cu furnizorii de servicii de comunicații electronice, producătorii de terminale telefonice și echipamente de rețea, activități de ordin juridic și operațional cu autoritățile de reglementare și structurile Ministerului Afacerilor Interne sau demersuri împreună cu agențiile specializate de intervenție, dar mai ales este rezultatul activității cetățenilor care au ales să utilizeze responsabil numărul 112.

În ceea ce privește apelurile abuzive, se remarcă, de asemenea, o scădere cu 10,47% față de anul 2024. Numărul persoanelor care sună repetat sau cu rea-intenție rămâne încă semnificativ: 2.262.177 de astfel de apeluri au fost preluate în 2025. În aceste cazuri, potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.

Operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 gestionează permanent apeluri prin care sunt sesizate situații cu impact major – incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, care generează situații complexe și volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt. În astfel de momente, menținerea unui comportament responsabil cu privire la apelarea 112 este esențială pentru a asigura continuitatea și deservirea prioritară a cazurilor grave, ce necesită asistență imediată.

În prezent, în România sunt disponibile 5 metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, dintre care soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) este unică la nivel european.

Ziua de 11 februarie este sărbătorită anual ca fiind Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență.

Ștefania VESA

Cosmin PAL