Conducerea Spitalului de Urgență Sibiu ia atitudine, după jignirile adresate în mediul online de tatăl unei paciente care a așteptat 6 ore în UPU

În urma distribuirii pe Facebook a unei transmisii live având ca subiect modalitatea de acordare a îngrijirilor medicale în Unitatea de Primiri Urgente a SCJU Sibiu și în cadrul căruia este folosit un limbaj jignitor și agresiv la adresa personalului spitalului, sunt formulate amenințări grave și prezentate informații false, care induc în eroare opinia publică, reprezentanții SCJU Sibiu reacționează printr-un comunicat de presă.

„Putem înțelege neliniștea și teama unui tată în momentul când știe că fiica sa este bolnavă și se află într-o unitate de primiri urgențe pentru investigații medicale.  Înțelegem și empatizăm cu sentimentele oricărei persoane aflată într-o suferință fizică sau într-o stare emoțională aparte. Dar nu este normal ca o astfel de stare să afecteze atitudinea și comportamentul față de realitate. De aceea nu putem înțelege și nici tolera un limbaj agresiv și jignitor utilizat în raport cu personalul medical. Nu putem tolera amenințările și îngădui încălcarea regulilor de comportament într-o unitate sanitară. Nu acceptăm transmiterea unor informații false, care distorsionează realitatea și creează o imagine  negativă a Unității Primiri Urgențe din cadrul SCJU Sibiu. Cu atât mai mult cu cât nu există o justificare reală a unui astfel de comportament”, transmit reprezentanții SCJU Sibiu. 

Aceștia își rezervă dreptul de a acționa pe căile legale raportat la situația generată de postarea în mediul online a unei transmisii video live din curtea SCJU Sibiu, realizată de un bărbat care și-a dus fiica la UPU Sibiu și a trebuit să aștepte mai multe ore pentru a primi ajutorul medicilor.

„Orice persoană cu o minimă cultură sanitară știe că investigațiile medicale durează. Medicina nu este magie, nu poți intra bolnav pe o ușă și ieși vindecat după câteva minute pe alta. Nu există un buton pe care să apeși iar analizele medicale să fie disponibile în timp real.  Investigațiile și tratamentul necesită timp. Iar în Unitatea de Primiri Urgențe sunt mai mulți pacienți simultan. Unii cu afecțiuni extrem de grave, care se află poate, la granița dintre viață și moarte.  Nu era cazul pacientei (…) care s-a aflat permanent sub monitorizare, fără a avea o situație medicală amenințătoare de viață”, spun reprezentanții spitalului.

De asemenea, conducerea unității medicale informează că spitalul cercetează, în amănunt, modul de acordare a serviciilor medicale acordate pacientei și până în momentul de față sunt în măsură să pună la dispoziție următoarele date:

„Pacienta s-a prezentat spontan (pe picioare) în UPU în data de 5 aprilie ora 11.12 cu următoarele simptome: cefalee, tuse, febră vechi de două săptămâni și a fost preluată cu rapiditate de personalul medical și după efectuarea procedurilor de triaj a fost direcționată către zona dedicată pacienților cu simptome respiratorii infecțioase. Ora primului consult al pacientei a fost 11.25. (la 13 minute de la prezentare!) in zona dedicată pacienților cu simptome respiratorii infecțioase. Acest consult a fost întrerupt de o solicitare pentru echipa medicală, cu scopul de a interveni la un pacient în stop cardio-respirator. Ulterior, la revenirea echipei, pacienta a fost din nou consultată și au fost indicate investigațiile necesare”, potrivit sursei citate.

Conducerea spitalului a oferit un timeline cu ore și investigații, conform documentelor medicale:

• test rapid Covid-19 și test rapid gripă – ora 11.26;
• Recoltare probe pentru investigații PCR – Multiplex –  ora 11.27;
• recoltare analize, – ora 13.01;
• examinare radiologică – ora 13.02;
• eliberarea rezultatelor unui prim set de analize ora 15.05;
• eliberarea rezultatelor altor analize ora 17.40;
• eliberare rezultate PCR -Multiplex – ora 21.17.

Pe întreaga perioadă a staționării în zona medicală a tinerei, acesteia i s-a administrat medicație antalgice/antiinflamatorie (paracetamol) pacienta fiind în permanență supravegheată, conform procedurilor. 

„Toate aceste date indică o conduită medicală corectă. Sigur, aceste proceduri necesită, așa cum am mai precizat, un timp considerabil în vederea finalizării lor și stabilirii diagnosticului și tratamentului optim. Pe fondul nemulțumirilor legate de timpul necesar investigațiilor, tatăl pacientei a reacționat într-un mod necorespunzător punând permanent presiune pe personalul medical, adresând jigniri și intrând și filmând în zone neautorizate. Comportamentul necorespunzător a continuat prin folosirea amenințărilor și limbajului jignitor în social-media.  Tatăl pacientei a solicitat  externarea pe proprie răspundere. Ca urmare, personalul medical i-a explicat că acest lucru este posibil dar trebuie ca pacienta să semneze refuzul de a aștepta rezultatele tuturor investigațiilor și efectuarea consultațiilor de specialitate și a terapiei ulterioare corespunzătoare. În condițiile asumării celor mai sus menționate, pacienta a plecat din UPU la ora 17.40, cu recomandări medicale. Pacienta a stat în Unitatea Primiri Urgențe circa 6 ore fiind permanent supravegheată.  Ulterior, pacienta a revenit în UPU adusă cu ambulanța de la domiciliu la ora 19.30 și a beneficiat de consultațiile care ar fi fost efectuate dacă nu ar fi părăsit anterior serviciul de urgență, fără a aștepta rezultatele tuturor investigațiilor și consulturile de specialitate suplimentare, care se efectuează după finalizarea tuturor analizelor.  Pacienta a stat în UPU circa 3 ore și a refuzat, în acestă perioadă, tratamentul medical.  Pacienta a plecat cu recomandări medicale, după stabilirea diagnosticului. Starea sa nu a necesitat internare. Și în acest caz conduita medicală a fost una corectă”, adauă reprezentanții Spitalului. (L. B.)