DEER simplifică programarea intervențiilor la contoare. Consumatorii pot face programarea online

Distribuție Energie Electrică Romania (DEER) pune la dispoziția consumatorilor, din luna august 2026, o soluție digitală pentru programarea online a intervențiilor la contoare. Platforma poate fi utilizată pentru citirea, verificarea sau înlocuirea contorului, în anumite situații.

Noua facilitate se adresează clienților în cazul cărora reprezentanții operatorului de distribuție nu au avut acces la grupul de măsurare în timpul primei vizite programate. Consumatorii trebuie să fi fost notificați în prealabil, prin intermediul furnizorului de energie electrică.

Cum se face programarea online la DEER

După primirea notificării, consumatorul poate accesa platforma de programări online DEER și poate completa formularul pentru stabilirea unei noi vizite.

Programare online pentru intervenția la contor – DEER

Platforma este destinată exclusiv clienților care au fost notificați anterior. Pentru programare sunt necesare, printre altele, POD-ul și seria contorului, după care utilizatorul poate selecta data și intervalul orar disponibile.

Cine poate folosi platforma

Soluția de programare online este disponibilă exclusiv pentru locurile de consum pentru care a existat o notificare prealabilă privind imposibilitatea citirii, verificării sau înlocuirii contorului.

Procedura începe atunci când reprezentanții DEER nu au acces la grupul de măsurare aflat în incinta sau pe proprietatea clientului și, astfel, nu pot efectua operațiunea programată.

Furnizorul de energie îl informează ulterior pe consumator că intervenția nu a putut fi realizată și îi comunică posibilitatea stabilirii unei noi vizite prin platforma DEER.

De ce este importantă citirea contorului

Citirea contorului permite înregistrarea datelor reale de consum. Acestea sunt prelucrate de operatorul de distribuție și transmise furnizorului, fiind folosite în procesul de facturare a consumului de energie electrică.

În timpul citirii sau înlocuirii grupului de măsurare, reprezentanții DEER verifică indexul înregistrat, seria contorului, integritatea și starea tehnică a echipamentului.

Identificarea din timp a unor eventuale defecțiuni poate evita inclusiv situațiile în care consumul trebuie recalculat.

Atunci când contorul se află pe o proprietate privată și nu poate fi accesat din domeniul public, clientul trebuie să permită accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru efectuarea operațiunilor necesare.

DEER efectuează citirea contoarelor o dată la trei luni pentru utilizatorii casnici și o dată la șase luni pentru cei noncasnici, în cele 18 județe în care operează.

Prin noua platformă, compania urmărește simplificarea programării unei noi vizite atunci când accesul la contor nu a fost posibil la data stabilită inițial.