Ministrul Sănătății a sunat incognito la spitalul din Sibiu. Ce răspuns a primit când a cerut o programare la neurologie

Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a sunat incognito la Spitalul Județean din Sibiu, pretinzând că dorește să facă o programare la neurologie pentru bunica sa. Scenariul apelului a fost parte a unei verificări privind accesul pacienților la ambulatoriile de specialitate, iar răspunsul primit a fost că toate locurile pentru luna noiembrie erau ocupate și că programările pentru decembrie se deschid în 10 noiembrie. Ministrul a anunțat că va contacta conducerea spitalului.

Apelul face parte dintr-o verificare pe care Alexandru Rogobete a făcut-o personal, sunând la mai multe spitale publice din țară, după ce a primit sesizări de la pacienți care reclamau dificultăți în obținerea programărilor la ambulatoriile de specialitate. Ministrul a vrut să verifice dacă telefoanele sunt preluate de personalul medical și dacă pacienții pot obține consultații într-un interval rezonabil.

În convorbirea cu reprezentanta unității medicale din Sibiu, ministrul a întrebat dacă mai există locuri disponibile pentru o consultație neurologică în luna noiembrie. Răspunsul primit a fost că programările pentru această lună sunt deja închise, iar cele pentru decembrie vor fi introduse în sistem începând cu 10 noiembrie.

„Deci la Sibiu, dacă ai o problemă, te poți programa doar la finalul lunii pentru luna următoare”, a concluzionat Alexandru Rogobete în înregistrarea video. Acesta a anunțat că va lua legătura cu managerul spitalului pentru a discuta situația.

Rezultate diferite în spitalele verificate

În videoclipul publicat pe rețelele sociale, ministrul prezintă și rezultatele altor apeluri. Într-unul dintre cazuri, după ce a fost ținut în așteptare telefonică, a reușit să vorbească cu un operator și să obțină o programare la neurologie. După ce i s-a comunicat prima dată disponibilă, Alexandru Rogobete și-a dezvăluit identitatea și a felicitat personalul pentru modul în care a gestionat solicitarea.

Într-o altă convorbire, ministrului i s-a comunicat că nu mai există locuri disponibile la neurologie pentru întreaga lună noiembrie. Mai mult, persoana care a răspuns la telefon i-a recomandat să încerce să obțină o programare la o clinică din afara spitalului. „Este evident că în unele spitale lucrurile funcționează așa cum ar trebui să funcționeze. Iar în alte spitale, nu”, a spus ministrul.

Alexandru Rogobete afirmă că a primit numeroase sesizări de la pacienți care reclamă că sună zile întregi la spitale fără să le răspundă cineva sau că, atunci când reușesc să vorbească cu un angajat, li se transmite că nu mai există locuri disponibile.

Corpul de Control va verifica programările și pontajele

În urma verificărilor telefonice, ministrul Sănătății a anunțat declanșarea unor controale extinse prin Corpul de Control al Ministerului Sănătății. Verificările vor urmări modul în care sunt organizate programările în ambulatoriile de specialitate, pontajele personalului și activitatea efectivă a acestor servicii medicale.

Printre spitalele vizate se află și Spitalul Colentina din București, unde ministrul a anunțat verificări după ce, în timpul unuia dintre apeluri, i-a fost recomandată o clinică din afara unității medicale.

„Voi demara verificări punctuale prin Corpul de Control extins în toate ambulatoriile din România. Vom verifica toate pontajele, toate programările în ambulatoriul de specialitate de la anumite spitale”, a declarat Alexandru Rogobete.

Ministrul a spus că dezvoltarea ambulatoriilor de specialitate este una dintre prioritățile sale și că spitalele publice trebuie să asigure accesul pacienților la consultații, fără ca aceștia să fie nevoiți să insiste zile întregi pentru a obține o programare.

În cazul spitalului din Sibiu, Rogobete a anunțat că va discuta direct cu managerul unității medicale în legătură cu disponibilitatea locurilor pentru consultațiile de specialitate din sistemul ambulatoriu.