5 apeluri abuzive pe zi la 112 | Câte sute de telefoane aiurea a dat un sibian

📰 Cititorii ediției tipărite au fost primii care au văzut acest articol. Și multe altele! Caută TRIBUNA la chioșcuri sau abonează-te! 📰

Fiecare apel abuziv la 112 poate însemna un răspuns întârziat pentru o persoană aflată într-o situație critică. În timp ce operatorii preiau apeluri fără caracter de urgență, resursele sistemului sunt ocupate, iar intervențiile în cazurile reale pot fi întârziate.Tribuna a solicitat Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) o statistică privind apelurile efectuate la numărul unic de urgență 112, în contextul fenomenului apelurilor abuzive. Datele transmise arată că, deși numărul apelurilor nejustificate este în scădere față de anii anteriori, fenomenul continuă să afecteze activitatea serviciilor de urgență și poate întârzia intervențiile în cazurile în care viața oamenilor este în pericol.

Legislația din România prevede că „alertarea falsă a agențiilor specializate de intervenție, se pedepsește cu amendă de la 2.000 lei la 4.000 lei sau prestarea de la 200 de ore la 400 de ore de activități în folosul comunității. De asemenea, apelarea abuzivă a numărului unic de urgențe poate fi sancționată cu amendă între 1.000 şi 2.000 de lei sau cu până la 200 de ore de muncă în folosul comunității”, potrivit site-ului Poliției Române.

,,Fiecare apel preluat la numărul unic pentru apeluri de urgență este considerat de operatorul 112 al STS ca fiind un apel de urgență, acesta alocând timp pentru identificarea evenimentului, verificarea și colectarea informațiilor, timp în care nu poate prelua alte solicitări. În perioade cu un volum mare de apeluri, acumularea apelurilor non urgente poate conduce la creșterea timpului de așteptare pentru persoanele care solicită sprijin în situații reale de urgență. Utilizarea responsabilă a numărului unic pentru apeluri de urgență 112 este esențială pentru un răspuns prompt și eficient în cazul urgențelor reale”, transmit reprezentanții STS.

Apelurile abuzive continuă să pună presiune pe sistemul de urgență

În fiecare zi, operatorii Serviciului de Urgență 112 din județul Sibiu preiau, în medie, cinci apeluri abuzive. În spatele acestei statistici se află și cazuri greu de imaginat: în 2025, o singură persoană a apelat cu rea intenție numărul de urgență de 624 de ori, adică de aproape două ori pe zi, potrivit datelor transmise de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), la solicitarea Tribuna.

În total, în 2025, la Sibiu au fost preluate 156.112 apeluri, dintre care 106.994 au reprezentat urgențe reale, iar 49.118 au fost apeluri non-urgente. Cu alte cuvinte, aproape o treime dintre apelurile primite la 112 în județul Sibiu nu au vizat situații de urgență. Dintre acestea, 2.121 de apeluri au fost considerate abuzive, fiind efectuate de persoane care au făcut farse, au adresat injurii operatorilor sau nu au comunicat nicio urgență.

Cel mai grav caz a fost cel al unei persoane care a apelat 624 de ori numărul unic de urgență într-un singur an, fără a avea nevoie de intervenția serviciilor de urgență.

Fenomenul continuă și în acest an. În primele șase luni din 2026, operatorii 112 din Sibiu au preluat 74.292 de apeluri, dintre care 53.680 au fost urgențe, iar 20.612 au fost non-urgente. Tot în această perioadă au fost înregistrate 764 de apeluri abuzive, echivalentul a aproximativ cinci apeluri pe zi. De asemenea, o singură persoană a apelat abuziv numărul 112 de 126 de ori până la sfârșitul lunii iunie.

Totuși, la nivel național, 2025 a fost anul cu cea mai mică pondere a apelurilor nejustificate de la introducerea numărului unic de urgență 112 în România, în urmă cu 23 de ani. Potrivit STS, din cele peste 8,8 milioane de apeluri preluate anul trecut, 36,16% au fost nejustificate. În județul Sibiu, situația a fost ceva mai bună, apelurile non-urgente reprezentând 31,5% din total, ceea ce înseamnă că aproximativ unul din trei apeluri la 112 nu a vizat o urgență reală. La nivel național, cele mai puține apeluri nejustificate au fost înregistrate în județele Cluj (27,41%), București-Ilfov (28,38%) și Bihor (28,53%), în timp ce Argeș (50,19%), Gorj (49,47%) și Vrancea (47,94%) au avut cele mai ridicate procente, aproape jumătate dintre apelurile la 112 nefiind generate de situații de urgență.