Politica de Retur

1. Condiții Generale

• 1.1. Această politică de retur se aplică exclusiv anunțurilor publicate în format fizic în ziare și achitate cu cardul.
• 1.2. Clientul are responsabilitatea de a verifica toate detaliile anunțului înainte de confirmarea plății.

2. Solicitarea Modificării sau Anulării

• 2.1. Modificarea sau anularea unui anunț este posibilă doar înainte de termenul limită de trimitere la tipar al ziarului (o zi lucrătoare).
• 2.2. După depășirea termenului limită, anunțul nu mai poate fi modificat sau anulat, iar suma plătită nu va fi rambursată.

3. Retur și Rambursare

• 3.1. O rambursare integrală este posibilă doar în cazul unei erori cauzate de redacția ziarului, cum ar fi:
• - Greșeli de tipar semnificative față de varianta aprobată de client;
• - Nepublicarea anunțului conform specificațiilor agreate;
• - Publicarea anunțului într-o ediție greșită sau într-un alt format decât cel comandat.
• 3.2. În cazul în care clientul dorește anularea unui anunț înainte de termenul limită, rambursarea se va face conform politicii interne a publicației, reținându-se taxe administrative în valoare de 30% din suma totală.
• 3.3. Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

4. Procedura de Solicitare a Returului

• 4.1. Clientul trebuie să trimită o cerere scrisă prin e-mail la contact@tribuna.ro, incluzând:
• - Numărul comenzii;
• - O copie a confirmării plății;
• - O descriere detaliată a problemei;
• - Orice dovezi relevante (de ex. scanarea anunțului publicat incorect).
• 4.2. Cererile sunt evaluate în termen de 5 zile lucrătoare, iar clientul va primi un răspuns prin e-mail.

5. Dispoziții Finale

• 5.1. Publicația își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă.
• 5.2. Orice dispută legată de returnare va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, se va aplica legislația în vigoare.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la contact@tribuna.ro.