Hidroelectrica își modernizează sistemele informatice: facturarea și actualizarea plăților, indisponibile temporar

Între 1 și 20 ianuarie, Hidroelectrica desfășoară un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților. Operațiunea presupune implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.

Potrivit companiei, noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor despre solduri și plăți și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite.

Din cauza acestor operațiuni tehnice, temporar, anumite activități vor fi întrerupte: emiterea și corectarea facturilor; reconcilierea soldurilor și alocarea plăților; alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date. Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro – de exemplu, transfer bancar -, între 1 și 15 ianuarie, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, din 15 ianuarie, fără să afecteze drepturile contractuale ale clienților.

Activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, iar Hidroelectrica rămâne la dispoziția clienților prin formularul unic de contact: https://formularunic.hidroelectrica.ro/, E-mail: [email protected]/ [email protected] și Call Center-ul Hidroelectrica.