Aeroportul Internațional Sibiu lansează formular online pentru raportarea bagajelor pierdute sau întârziate

Pasagerii Aeroportului Internațional Sibiu pot raporta online bagajele pierdute sau întârziate printr-un formular electronic pus la dispoziție de agentul de handling Menzies Aviation, care oferă servicii de handling la sol în cadrul aeroportului. Formularul oferă o soluție rapidă și eficientă pentru gestionarea situațiilor legate de bagaje, facilitând recuperarea acestora.

Pasagerii trebuie să completeze formularul online în maximum 3 ore de la aterizarea aeronavei și să se asigure că toate informațiile sunt corecte și complete, deoarece datele incorecte sau incomplete pot întârzia procesul de localizare și returnare a bagajelor.

Potrivit reprezentanților AIS Sibiu, sistemul digitalizat permite urmărirea eficientă a solicitărilor și oferă acces rapid la actualizările privind stadiul cererii. Formularul poate fi accesat pe site-ul Aeroportului Internațional Sibiu, la secțiunea dedicată: Bagaje pierdute sau direct prin link-ul formular online, dar și prin scanarea codului QR disponibil în zona de recuperare a bagajelor.

De asemenea, pasagerii pot solicita asistență direct la Biroul Lost & Found al Menzies Aviation, situat în zona de sosiri a terminalului, accesibil atât din zona de recuperare a bagajelor, cât și din zona publică a terminalului.

Marius Ioan Gîrdea, Director General al Aeroportului Internațional Sibiu, a declarat: „Înțelegem importanța fiecărui bagaj pentru pasagerii noștri și ne dorim să oferim pasagerilor servicii moderne și eficiente de localizare și recuperare a bagajelor pierdute. Formularul online pus la dispoziție de către partenerul nostru Menzies Aviation reprezintă o soluție digitală de asistență care îmbunătățește considerabil experiența călătorilor, reducând timpul de așteptare și optimizând procesul de soluționare a cererilor pasagerilor. Colaborarea cu Menzies Aviation ne oferă posibilitatea de a optimiza procedurile pentru pasageri, contribuind la creșterea gradului de satisfacție al acestora față de serviciile oferite de aeroportul din Sibiu.