ITM Sibiu este una dintre cele mai implicate instituţii sibiene în relaţia cu oamenii de afaceri şi cetăţenii. Dovadă, ultima conferinţă de presă în care conducerea ITM Sibiu a ţinut să prezinte activităţile sale de control pe cele două direcţii prioritare: securitate şi sănătate în muncă şi relaţii de muncă. S-au prezentat, apoi, în detaliu, avantajele Sistemului Electronic Naţional, care este structurat, pe două componente principale. Prima o reprezintă Punctul de Contact Unic (PCU) – componentă ce se adresează mediului de afaceri şi asigură accesul prestatorilor de servicii, de la distanţă, prin mijloace electronice, la informaţii, proceduri sau cereri necesare pentru obţinerea autorizării ori exercitării activităţilor de servicii. Este vorba de prezentarea unor alternative privind: demararea unor afaceri - ca primă etapă în ciclul de viaţă al unei firme; dezvoltarea afacerii atât pe piaţa internă şi internaţională; oportunităţi de finanţare şi colaborare; închiderea afacerii (procedurile de lichidare, faliment şi cedare); servicii electronice şi resurse.
Practic, prin intermediul Punctului de Contact Unic Electronic sunt oferite toate procedurile şi formalităţile necesare înregistrării, autorizării şi desfăşurării unor activităţi de prestare de servicii pe teritoriul României.
A doua componentă este One-stop-shop (OSS), prin care sunt oferite informaţii, prin servicii electronice, cu privire la: impozite şi taxe, construcţii, muncă, familie, educaţie, turism, protecţia consumatorului.
În domeniul de competenţă al securităţii şi sănătăţii în muncă sunt prezentate clienţilor servicii referitoare la autorizarea activităţilor de depozitare manipulare, comercializare, utilizare materii explozive şi abilitarea serviciilor externe să presteze activităţi în domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă.