Dacă ai nevoie de protecţie, alege profesioniştii!

Nu mai e pentru nimeni, cred, un secret că vremurile–n care trăim sunt tulburi şi "minate" de probleme cu care e tot mai greu să ţinem pasul. Se vede clar, de la ştirile de la ora cinci şi până la ceea ce se întâmplă în stradă. Chiar şi fără reporteri înfiletaţi la faţa locului. S–au înmulţit infractorii, agresiunile, furturile, faptele comise cu violenţă, iar din statisticile autorităţilor – fie ele cu chipiu sau fără – vin veşti nu tocmai îmbucurătoare. Îmi amintesc cum, înainte de ‘89, traversarea nocturnă a unui cartier, fie el chiar şi din centrul oraşului, nu era nici pe departe grozăvenia de azi. Asta ca să nu pomenesc de vreo zonă mărginaşă: dacă n–ai o doză suficientă de inconştienţă şi pile la Ortopedie, mai bine–ţi vezi de drum.
Înainte de ‘89, mi–amintesc cum, venind de la mare cu trenul, am uitat în gară o valijoară, în plină puterea nopţii şi–abia acasă am băgat de seamă lipsa. M–am repezit într–un taxi şi aproape că nu mi–a venit a crede când am găsit–o aşteptându–mă, o jumătate de ceas mai târziu, în faţa gării, exact acolo unde o uitasem. Or, într–o asemenea regăsire mi–e greu să cred, azi, oricât mi–ar fi de–ndestulate rezervele de optimism. Ce–i de făcut, cum să ne protejăm de vâltoarea pe care, vrând–nevrând am ajuns să o populăm? Cum ne ferim de necazuri? Iată nişte întrebări la care cred că cel mai bine–i să răspundă profesioniştii. Adică cei care se ocupă la modul cel mai serios de protecţie şi pază. E cazul colonelului în rezervă Ioan Tarcea, director executiv şi consilier juridic la Assault Security, firmă de pază şi protecţie, înfiinţată la Sibiu, în iulie 2010.

- Îmi părea mai degrabă un moft când am auzit, în urmă cu ceva ani, că o cunoştinţă a pus pe roate o firmă de pază. "Pază şi pro­tec­ţie", după cum m-a avertizat. Ce e, de fapt, o asemenea firmă?
Ioan Tarcea: Este o firmă de prestări servicii, specializată în domeniul pazei şi protecţiei, care necesită personal specializat.
- Ce servicii poate oferi firma în cauză?
Ioan Tarcea: Pază asigurată la diferite obiective cum ar fi depozite, fabrici, hoteluri, unităţi de învăţă­mânt, sedii de firme, însoţire si protectie persoane VIP, moni­tori­zare şi intervenţie prin sisteme de alarmă şi supraveghere.
- Cui se adresează o astfel de firmă?
Ioan Tarcea: Tuturor celor care consideră că au nevoie de siguranţă într-o lume care este din ce în ce mai agitată şi mai tulbure şi în care pericolele sunt tot mai prezente.
- Care sunt avantajele pentru cei care încheie un contract cu o firmă de pază, faţă de instalarea unui sistem de supraveghere video, sau un sistem de alarmă, de exemplu?
Ioan Tarcea: Cei interesaţi pot avea şi sistem de alarmă şi supraveghere care poate fi legat la dispecerat unde, în caz de efracţie, echipa de intervenţie se prezintă la locaţia respectivă în maxim şapte minute. Pentru pază umană este indicat să apelezi la o firmă specializată, pentru că orice firmă are specialişti care se ocupă de pregătirea, echiparea şi controlul agenţilor la orice oră din zi şi din noapte. Firma noastră investeşte foarte mult în pregătirea agenţilor şi consideră esenţială pregătirea, în mod special a celor din echipa de monitorizare şi intervenţie şi oameni de ordine. Timpul de intervenţie este de 7 - 9 minute pentru zona Centru - marginea Sibiului şi de 10-11 minute pentru obiective din zona Şelimbăr - Bungard.
- Monitorizare, intervenţie, oameni de ordine, haideţi să detaliem ...
Ioan Tarcea: Agenţii de la intervenţie sunt cei de pe maşinile care intervin la abonaţii legaţi la un dispecerat, iar oamenii de ordine sunt agenţii care asigură paza şi pro­tecţia discotecilor şi cluburilor de noapte. Toţi aceşti agenţi necesită atestat de pază, obţinut în urma unui curs de specializare de 3 luni.
- Ce se întâmplă când agenţii dvs. şi borfaşii "se întâlnesc" la faţa locului?
Ioan Tarcea: Agenţii noştri, în cazul în care dau faţă în faţă cu infractorii sunt obligaţi să reţină cât mai multe semnalmente ale acestora, să ia mă­suri de reţinere a acestora, până la sosirea poliţiei chemată de urgenţă.
- Ce pregătire au angajaţii dumneavoastră?
Ioan Tarcea: Pe lângă cursul de agenţi pază, au o bogată experienţă în domeniu, cei din echipa de mo­ni­torizare şi intervenţie şi nu numai, practicând şi sporturi de perfor­manţă: de la judo şi kick boxing şi până la culturism, etc.
- Cum decurge colaborarea cu poliţia?
Ioan Tarcea: Prin statutul nostru, trebuie să-i ţinem la curent cu activi­tatea noastră, iar colaborarea cu Poliţia decurge în condiţii foarte bune.
- De ce are nevoie o firmă de pază pentru a putea funcţiona eficient?
Ioan Tarcea: De motivaţie, curaj, ambiţie şi de un personal tânăr care să facă faţă tuturor cerinţelor ce survin într-o firmă de specialitate.
- Aud că e ceva "concurenţă" pe piaţă. De ce ar alege un client firma dvs. şi nu alta?
Ioan Tarcea: Când am deschis firma, s-a investit foarte mult în baza materială, dar şi în baza umană care într-o firmă de pază este extrem de importantă. Punem accent foar­te mult pe promptitudine şi disci­plină, aceste lucruri ajutându-ne să câşti­găm un contract cu o firmă ger­­mană, în defavoarea unor firme mai vechi pe piaţă care sunt şi foarte cunoscute. Deşi activăm doar de un an şi jumătate, suntem pre­zenţi şi în alte oraşe din ţară. Nu încerc[m să invent[m noi acum sis­temul de pază şi protecţie, ci re­in­ventăm un sistem cu cerinţe fun­damentate pe o pregătire spe­cială a agenţilor, pe ierarhizare şi res­ponsabilitate în serviciul executat.
- Care sunt tarifele, ce trebuie să ştie potenţialii clienţi interesaţi să beneficieze de serviciile unei firme de protecţie?
Ioan Tarcea: Datorită concu­renţei din Sibiu, tarifele au scăzut, dar noi nu am încercat să intrăm în acest vârtej de reduceri. Suntem o firmă care are o echipă specială de control care, 24 din 24 de ore, contro­lează agenţii din teren. Un preţ scăzut înseamnă un personal slab pregătit şi prost echipat care pus în poarta fabricii sau a depo­zitului înseamnă doar un individ apt să deschidă poarta maşinilor. În orice sistem de pază este foarte important controlul executat la obiective, indiferent de ora din zi sau din noapte. Noi încercăm să executam acest control la ore diferite. Acest fapt ţine agentul conectat la activitate. Cine doreşte servicii de calitate la un preţ mic în sistemul de pază şi protecţie, nu cred că le va putea găsi vreodată.
- Ce trebuie să ştie un potenţial client când apelează la serviciile unei firme de pază?
Ioan Tarcea: Depinde de ser­viciile solicitate: la un depozit de marfă poţi duce şi agenţi mai în vârstă, dar la o fabrică, spre exem­plu, e nevoie de agenţi care să aibă ochiul format pentru a lua prin sondare, fizic, muncitori la control. La un sediu de firmă, de exemplu, sau la hoteluri ori reprezentanţe, e nevoie de agenţi mai tineri, prezentabili care n-ar fi deloc rău să cunoască şi o limbă străină. Cât priveşte serviciul pentru însoţire şi gardă de corp, agentul trebuie să fie prezentabil şi foarte bine pregătit şi antrenat.
- Unde vă găsesc cei care doresc să apeleze la serviciile dvs.?
Ioan Tarcea: Ne pot găsi la orice oră din zi sau din noapte în oraşul Sibiu. Avem şi un site de prezentare unde oferim toate informaţiile necesare: www.assaultsecurity.ro.
- Sunt şi persoane fizice care apelează la firma dumneavoastră sau doar societăţi comerciale?
Ioan Tarcea: Da, sunt oameni de afaceri care doresc să fie însoţiţi în deplasări prin ţară, dar şi directori de firme care apelează la serviciile noastre. Deşi suntem o firmă nou înfiinţată avem deja clienţi care, pe lângă numele reprezentat ca brand economic, sunt beneficiari direcţi ai serviciilor Assault Security. Cu toate că nu este deloc uşor, încercăm să aducem un nou stan- dard de calitate pe piaţă.
- Din câte ştiu, aveţi o expe­rienţă vastă în acest domeniu. Cine sunteţi, pentru cei care nu vă cunosc?
Ioan Tarcea: Sunt cadru militar în rezervă, iar după trecerea în rezervă am lucrat ca administrator public şi director teritorial la două firme de pază din Bucureşti. Lucrez în Assault Security de când s-a deschis, îmi place foarte mult ceea ce fac şi cu cine lucrez în această firmă şi consider că se potriveşte ca o mănuşă cu educaţia mea de formaţie militară. Pe lângă studiile militare, sunt licenţiat în ştiinţe juridice, ştiinţe economice şi mana­gement organizaţional, am studii postuniversitare de Drept Inter­naţional Umanitar şi Evaluarea Riscurilor de Accidentare şi Îm­bolnăvire Profesională. De ase­menea, deţin şi un master în Auditul în instituţiile publice şi private.

* "Nu încercăm să inventam noi acum sistemul de pază şi protecţie, ci reinventăm un sistem cu cerinţe fundamentate pe pregătirea specială a agenţilor, pe ierarhizare şi responsabilitate în serviciul executat", spune Ioan Tarcea, director executiv la Assault Security..